“Empati handlar om att stå i någon annans skor, känna med hans eller hennes hjärta och se med hans eller hennes ögon. Empati är inte bara svårt att outsourca och automatisera – det gör också världen till en bättre plats.”
– Daniel H. Pink

Empati har länge setts som en ”mjuk” färdighet, något som är trevligt att ha men inte alltid avgörande för affärsresultat. Men forskningen visar något helt annat. Idag vet vi att empati och medkänsla är avgörande faktorer för framgångsrikt ledarskap – både för att skapa en hållbar arbetsmiljö och för att driva resultat.

Empati och medkänsla – vad är skillnaden?

För att förstå varför empati är en så kraftfull egenskap i ledarskap behöver vi skilja mellan empati och medkänsla:

• Empati handlar om att förstå och känna in andra människors känslor – att ”stå i någon annans skor”.
• Medkänsla går ett steg längre. Det innebär inte bara att förstå en annan människas känslor utan också att vilja hjälpa och agera för att göra en positiv skillnad.

Ledare som utvecklar både empati och medkänsla skapar starkare team, högre motivation och bättre resultat.

Empati som kompass för ledarskap

Andreas Olsson som är forskare på Karolinska Institutet beskriver empati som en kompass – en inre vägledning som hjälper oss att förstå och hantera mänskliga relationer. Forskning visar att vår empatiska förmåga kan påverkas av grupptillhörighet och fördomar, vilket innebär att ledare aktivt måste träna på att lyssna och förstå alla medarbetare, inte bara dem de identifierar sig med.

Att se empati som en kompass innebär att du som ledare använder den för att fatta bättre beslut – inte enbart utifrån siffror och strategier, utan utifrån en djup förståelse för människor och deras behov.

Forskningen är tydlig: Empatiska ledare presterar bättre

Enligt forskning vid Hult International Business School menar professor Roger Delves att empati är en av de viktigaste faktorerna för att bygga tillit i team. Han lyfter fram att empatiska ledare skapar en kultur där människor känner sig hörda och sedda, vilket leder till högre engagemang och produktivitet.

Karolinska Institutet betonar också vikten av att förstå och träna empati, då det inte bara är en känslomässig förmåga utan också en färdighet som kan utvecklas genom medveten reflektion och praktik.

Så kan coaching hjälpa dig att utveckla empati som ledare

Att utveckla empati är en process som kräver medvetenhet och träning – och här kan coaching spela en avgörande roll. Professionell coaching hjälper ledare att:

✔ Reflektera över sina egna antaganden och fördomar – Vilka osynliga filter påverkar ditt ledarskap?
✔ Lyssna aktivt och ställa bättre frågor – Hur kan du bli bättre på att verkligen förstå vad dina medarbetare behöver?
✔ Hantera svåra samtal med större närvaro och förståelse – Hur kan du kommunicera så att andra känner sig både hörda och motiverade?

Ledarskap kräver tajming

När världen förändras allt snabbare, teknologin automatiserar arbetsuppgifter och hybridarbete skapar nya utmaningar, blir mänskliga färdigheter viktigare än någonsin. Som Daniel H. Pink konstaterar i sin bok WHEN: The Scientific Secrets of Perfect Timing är det inte bara vad vi gör som avgör vår framgång – utan också hur och när vi gör det.

Empati är en av de få egenskaper som inte kan automatiseras. Det är också en egenskap som gör världen bättre – och arbetsplatser mer framgångsrika.

Hur vill du minnas ditt ledarskap?

I en tid där distansarbete, snabba förändringar och ökade krav påverkar både ledare och medarbetare, blir empatiskt ledarskap en avgörande faktor för att lyckas. En lyhörd ledare handlar alltså inte bara om att vara snäll – det är en strategi för framgång.

Coaching kan hjälpa dig att utveckla din empatiska förmåga och skapa en arbetskultur där människor trivs, presterar och utvecklas.

👉 Är du redo att ta ditt ledarskap till nästa nivå? Boka ett första samtal utan extra kostnad med mig här, så pratar vi om hur du kan leda med din inre kompass och med empati som din ledstjärna.