Feedback är ett av de mest kraftfulla verktygen vi har för utveckling, både i arbetslivet och i våra relationer. Ändå undviker många att ge feedback – av rädsla för att såra, skapa konflikt eller helt enkelt för att vi inte vet hur vi ska formulera oss. Men tänk om vi istället såg feedback som en möjlighet att hjälpa andra att växa? Tänk om vi valde mod framför bekvämlighet?

Feedbackens syfte – förstärk eller förändra

Feedback handlar i grunden om att förstärka ett önskat beteende eller förändra ett oönskat beteende. Det är en spegel som hjälper mottagaren att se sig själv utifrån och justera sin kurs. För att feedback ska vara effektiv behöver den vara konkret, framåtriktad och framför allt – komma från en plats av välvilja.

Jag-budskapet – en väg till konstruktiv feedback

En av de vanligaste fallgroparna i feedback är att vi uttrycker oss i anklagande eller subjektiva termer, vilket kan väcka försvar. Här kan Jag-budskapet vara ett kraftfullt verktyg. Istället för att säga ”Du är alltid så negativ på möten”, kan vi säga:

”Jag upplever att stämningen förändras när du uttrycker dig på det sättet, och jag skulle vilja förstå mer om hur du ser på det.”

Genom att utgå från våra egna observationer och upplevelser minskar vi risken att mottagaren går i försvar och istället öppnar upp för reflektion och dialog.

SBIBI – en konkret modell för feedback som fungerar

En strukturerad metod för att ge tydlig och effektiv feedback är SBIBI-modellen (Situation, Beteende, Impact, Beteende, Impact). Modellen bygger på den etablerade SBI-modellen (Situation, Beteende, Impact) från Center for Creative Leadership och utvecklas genom att lägga till ytterligare två steg för att skapa en mer framåtriktad och utvecklande dialog.

1. Situation – Beskriv den specifika situationen där beteendet ägde rum.
2. Beteende – Vad gjorde personen konkret?
3. Impact – Hur påverkade det dig, teamet eller resultatet?
4. Beteende – Vad skulle du vilja se istället?
5. Impact – Hur skulle det påverka positivt?

Exempel på positiv förstärkning med SBI:

”På vårt senaste kundmöte (situation) såg jag att du verkligen lyssnade aktivt på kundens behov och ställde bra följdfrågor (beteende), vilket gjorde att kunden kände sig förstådd och blev mer engagerad i vårt erbjudande (impact).”

Exempel på utvecklande feedback med SBIBI:

”På gårdagens möte (situation) avbröt du flera gånger när andra talade (beteende), vilket gjorde det svårt att hålla fokus och komma framåt (impact). Jag skulle uppskatta om du kunde ge utrymme för alla att tala klart (beteende), så att vi kan ha en mer strukturerad diskussion (impact).”

SBIBI-modellen hjälper till att balansera både positiv förstärkning och utvecklande feedback, vilket skapar en mer motiverande och konstruktiv arbetsmiljö.

Modet att ge och ta emot feedback

Att ge feedback kräver mod. Det är enklare att vara tyst, låta saker bero eller hoppas att någon annan tar upp det. Men sant ledarskap handlar om att våga ha de svåra samtalen. Mod är också avgörande när vi tar emot feedback – att lyssna utan att gå i försvar, att vara nyfiken istället för att känna sig kritiserad.

En studie från Harvard Business Review visar att de mest framgångsrika ledarna inte bara är bra på att ge feedback – de söker aktivt feedback själva. De ser det inte som kritik, utan som en möjlighet att växa.

Feedback och coaching – en perfekt kombination

Professionell coaching hjälper ledare att utveckla sin förmåga att ge och ta emot feedback på ett sätt som leder till verklig förändring. En coach kan ge verktyg för att hantera rädslan kring feedback, stärka förmågan att lyssna aktivt och skapa en feedbackkultur där utveckling står i fokus.

Är du redo att ge feedback som gör skillnad?

Feedback kan förändra människor, team och organisationer – men bara om vi vågar ge den. Så frågan är: Har du mod att ta första steget?

Vill du utveckla din förmåga att ge och ta emot feedback på ett sätt som lyfter både dig och ditt team? Boka ett första introduktionssamtal kostnadsfritt med mig här och låt oss utforska hur coaching kan stärka ditt ledarskap.

Feedback är inte en risk – det är en möjlighet. Vågar du ta den?